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新华保险保定中支开展“3·15”教育宣传周活动

更新时间:2020-03-13 16:45:19点击次数:174次

为贯彻落实监管关于消费者权益保护工作的相关要求,以“3.15”国际消费者权益日为契机,新华保险保定中支开展主题为“以金融消费者为中心,助力疫情防控”线上教育宣传周活动,旨在促进和引导消费者全面了解金融保险知识,正确认识消费过程中的权利和义务,强化权益保护意识,提升服务水平。

活动期间,保定中支优化服务,提升客户体验。组织内外勤广泛宣传推广移动承保、移动保全、移动理赔等线上服务,积极引导消费者通过线上渠道办理相关业务,减少疫情期间接触服务。积极践行服务承诺,面向消费者评聘服务质量监督员,组织开展服务体验,接受服务质量监督。

畅通渠道,保障客户群权益。进一步畅通电话、网站、APP等线上投诉渠道,积极引导消费者通过线上渠道提出投诉,并快速、妥善处理。组织开展“对话高管--总经理线上接待日”活动,通过视频、电话等形式受理消费者投诉。

树立典范,开展警示宣讲。面向全辖业务队伍组织开展“诚信荣誉之星”评选,通过录制销售、服务案例小视频提升服务意识、优化服务途径。组织“诚信荣誉之星”开展线上警示宣讲活动,通过分享销售、服务案例等形式,警示侵害消费者权益风险,提升一线队伍的消保意识和合规意识。

广泛宣传,普及知识。寓教于乐,提升金融素养。组织内外勤通过公司教育平台“新华e学”,学习新冠防控知识、金融保险基础知识等系列课程,通过线上视频培训、测试普及教育。面向消费者,开展知识问答、有奖竞猜等小程序、小工具,以公众喜闻乐见的形式,开展金融保险基础知识教育,帮助提升消费者金融保险意识。

“疫情无情,新华有爱”,新华保险保定中支始终践行行业使命与担当,全力支持抗击疫情的同时,维护和保障保险消费者的合法权益,共创和谐消费环境。

(新华人寿 程薇)

(编辑:admin)
会员单位

燕赵财产保险保定中心支公司

富德财产保险保定中心支公司

英大泰和财产保险保定中心支公司

国任财产保定中心支公司

建信人寿保定中心支公司

华泰人寿保定中心支公司

安邦人寿保定中心支公司

安华农业保险股份有限公司保定中心支公司

百年人寿保定中心支公司

华农财产保险保定中心支公司

幸福人寿保定中心支公司

信诚人寿保险保定中心支公司

光大永明人寿保定中心支公司

工银安盛人寿保定中心支公司

英大人寿保定中心支公司

华夏人寿保定中心支公司

天安人寿保定中心支公司

人保人寿保定中心支公司

信泰人寿保定中心支公司

新华人寿保定中心支公司

平安人寿保定中心支公司

国华人寿保定中心支公司

中国人寿保定分公司

太平洋人寿保定中心支公司

泰康人寿保定中心支公司

太平人寿保定中心支公司

民生人寿保定中心支公司

中英人寿保定中心支公司

富德生命人寿保定中心支公司

合众人寿保定中心支公司

长城人寿保定中心支公司

阳光人寿保定中心支公司

农银人寿保定中心支公司

平安养老保险保定中心支公司

人保财险保定分公司

中华联合保定中心支公司

平安财险保定中心支公司

阳光财险保定中心支公司

太平洋财险保定中心支公司

安盛天平保定中心支公司

永安财险保定中心支公司

天安财险保定中心支公司

华安财险保定中心支公司

永诚财险保定中心支公司

亚太财险保定中心支公司

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安邦财产保险保定中心支公司

渤海财险保定中心支公司

华泰财险保定中心支公司

紫金财险保定中心支公司

泰山财险保定中心支公司

国寿财险保定中心支公司

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