滚动消息:扶危济困、诚信为本、规范服务、合规经营、公平竞争、廉洁从业!

滚动消息:扶危济困、诚信为本、规范服务、合规经营、公平竞争、廉洁从业!

滚动消息:扶危济困、诚信为本、规范服务、合规经营、公平竞争、廉洁从业!

综合信息 您当前所在位置:首页 > 保险知识 > 综合信息 > 正文

美好生活 服务护航 中国太保寿险发布2021太保服务蓝皮书

更新时间:2021-05-10 17:13:39点击次数:927次


5月9日,在中国太保寿险2021年客户服务节开幕式上,《2021太保服务蓝皮书》正式发布。这是中国太保首次向客户发布服务蓝皮书,为提升客户“太保服务”品牌感知度开辟了全新窗口,也是中国太保寿险落实“长航行动”,实现打造“服务体验最佳的寿险公司,做寿险行业的长期主义者”目标愿景的一项重要举措。

中国太保寿险坚持以客户为中心,不懈提升服务的广度与厚度,持续为服务注入“责任、智慧、温度”的品牌内涵。蓝皮书分别从“身边服务”、“终身服务”、“精致服务”、“责任担当”四个维度,向客户展现了中国太保寿险的服务承诺与服务亮点。


 


身边服务:在您所在,我们始终伴您身边

中国太保寿险服务覆盖广泛,客户可通过全国近2000家柜面、超2.2万名专家与服务管家队伍、以及60万外勤服务伙伴获得面对面服务,也可打开手机在官方微信公众号、APP、小程序上获取线上服务。公司不断追求高时效、智能化,“闪赔”服务通过数据互联实现理赔全流程无纸化,客户免往返、免纸质资料,2020年件均达2.6小时;在疫情期间推出“云柜面”,以视频交互的服务方式,打破实体柜面的地域限制,实现服务不打烊。

终身服务:安您所安,我们护您一世周全

中国太保寿险坚持长期主义,努力成为客户可信赖的时间的朋友,针对客户一生各阶段不同需求,提供丰富的保险产品选择。同时,中国太保寿险积极拓展健康养老生态,打造“产品+”服务体系。“太保蓝本”覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理、就医绿色通道和高端医疗服务,截至2021年3月已覆盖1500万客户。“视频医生”让客户足不出户,即可享受7*24小时的全科医生咨询服务。此外,中国太保寿险积极推动适老化服务升级,使年长客户智能学习有人教,科技应用有人帮,服务办理有人陪。

精致服务:想您所想,我们懂您品质追求

针对高端客户,中国太保寿险打造了一系列个性化、高价值、稀缺性的特色服务。“生命银行”免疫细胞冻存服务为未来精准抗衰、肿瘤防治等备份生命资源;“太保家园”打造了健康活力养老为主的颐养社区、候鸟式旅居养老为主的乐养社区,以及护理为主的康养社区,三种模式助力优享养老时光,截至2021年3月已落地养老社区项目8个,总投资储备床位居国内上市保险公司第一;保险金对接信托服务为客户定制财富传承方案、做好税务规划;此外,客户俱乐部还为高端客户提供法律咨询、高端出行、星级食宿等丰富多彩的生活服务。

责任担当:愿您所愿,我们陪您传递大爱

大道为公,扛起责任使命,企业才能走得更远。中国太保积极服务国家“碳中和”目标实现,大力推行电子保单、电子信函等服务,推动碳减排。护卫绿水青山,参与中国太保三江源公益林建设,在去年一期项目1000亩生态林的基础上,今年将建设二期项目500亩,预计未来30年中国太保公益林将吸收二氧化碳15000吨。此外,中国太保在战疫、扶贫、公益等方面也积极作为,以实际行动践行责任担当。

未来,中国太保寿险将承接中国太保集团大健康战略,加快“太保家园”全国布局,持续创新数字化服务模式,努力提供更多、更好、更懂您的太保服务。


(中国太保寿险保定中支)


(编辑:admin)
会员单位

康泰养老保定中支

合众财险保定中支

众诚汽车保险股份有限公司保定支公司

中路财险保定中心支公司

利宝保险保定中支

同方全球人寿保定中支

燕赵财产保险保定中心支公司

富德财产保险保定中心支公司

英大泰和财产保险保定中心支公司

国任财产保定中心支公司

建信人寿保定中心支公司

华泰人寿保定中心支公司

大家人寿保定中心支公司

安华农业保险股份有限公司保定中心支公司

百年人寿保定中心支公司

华农财产保险保定中心支公司

幸福人寿保定中心支公司

信诚人寿保险保定中心支公司

光大永明人寿保定中心支公司

工银安盛人寿保定中心支公司

英大人寿保定中心支公司

瑞众人寿保定中心支公司

中汇人寿保定中心支公司

人保人寿保定中心支公司

信泰人寿保定中心支公司

新华人寿保定中心支公司

平安人寿保定中心支公司

国华人寿保定中心支公司

中国人寿保定分公司

太平洋人寿保定中心支公司

泰康人寿保定中心支公司

太平人寿保定中心支公司

民生人寿保定中心支公司

中英人寿保定中心支公司

富德生命人寿保定中心支公司

合众人寿保定中心支公司

长城人寿保定中心支公司

阳光人寿保定中心支公司

农银人寿保定中心支公司

平安养老保险保定中心支公司

人保财险保定分公司

中华联合保定中心支公司

平安财险保定中心支公司

阳光财险保定中心支公司

太平洋财险保定中心支公司

安盛天平保定中心支公司

永安财险保定中心支公司

天安财险保定中心支公司

华安财险保定中心支公司

永诚财险保定中心支公司

亚太财险保定中心支公司

中银财险保定中心支公司

大地财险保定中心支公司

都邦财险保定中心支公司

太平财产保定中心支公司

大家财险保定中心支公司

渤海财险保定中心支公司

华泰财险保定中心支公司

紫金财险保定中心支公司

泰山财险保定中心支公司

国寿财险保定中心支公司

友情链接