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以案说险—知晓双录,保障更保险

更新时间:2022-05-09 08:55:43点击次数:861次

【案例简介】

张女士2022年5月3日通过业务员李某投保我司百万医疗保险,年缴176元。虽然在投保时张女士配合李某完成了双录,但事后张女士表示自己只是购买了一份医疗险并且缴费也不高,认为大可不必进行录制。

【相关规定】

《河北银保监局办公室关于深入推进人身保险销售行为可回溯管理的通知》扩大人身保险销售行为可回溯管理范围:将可回溯管理实施范围扩大至向自然人销售的保险期间超过一年的人身保险产品(含保险期间不超过一年但保证续保的人身保险产品)。此案中,百万医疗属于保险期间不超过一年但保证续保的人身保险产品,并非按照保费多少来界定。

根据保定银保监分局要求,保定地区2022年5月1日,已经开始实施全面双录。

【风险提示】

保险双录是指通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节,以便实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

双录,不仅仅是销售机构落实监管要求,更是加强保险销售行为可回溯管理,规范保险销售行为,从源头上治理人身保险销售误导问题,切实保护消费者合法权益的重要手段。同时也是保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权的重要举措。由此提示,保险消费者一定要认识到双录的重要性,更不能仅仅配合销售人员进行“表演”,以至于后期维权出现困难。


(富德生命人寿保定中支  李潇)

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