滚动消息:扶危济困、诚信为本、规范服务、合规经营、公平竞争、廉洁从业!

滚动消息:扶危济困、诚信为本、规范服务、合规经营、公平竞争、廉洁从业!

滚动消息:扶危济困、诚信为本、规范服务、合规经营、公平竞争、廉洁从业!

保险知识 您当前所在位置:首页 > 保险知识 > 保险知识 > 正文

以案说险——新契约回访及亲笔抄录

更新时间:2022-04-18 16:39:21点击次数:1839次

【案例】

张某投诉:称其在某寿险公司业务员的介绍下购买了一款分红型保险产品,业务人员在销售过程中承诺并夸大保单收益,但未对保险现金价值、退保损失、分红不确定等重要内容进行解释,还引导自己在接受保险公司回访时对全部问题都回答“是”、“清楚”。经查,业务员自身专业知识欠缺,存在不清楚所售保险产品的相关情况的可能性。张某虽不认可保险公司举证的投保书签字和电话回访录音证据,但因自身没有掌握实质证据或有力线索,其所反映的相关问题查实难度较大,不利于自身合法权益的维护。

【案件分析】

为了促进人身保险业务健康发展,保护保险消费者的合法权益,根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》相关规定,保险公司向个人销售人身保险新型产品的,应在投保单中由投保人抄录风险提示语句并签名。对于一年期以上的新型产品要建立回访制度,并在犹豫期内对投保人完成回访。

在案例中,业务员存在隐瞒合同重要信息等问题。此外,投保人没有充分意识到抄写风险提示语句和接受保险公司电话回访的意义,仅是按照业务人员的诱导简单地走过场,后来发现自身利益受损想要维权时,虽不认可保险公司提供的投保书签字和电话回访录音证据,自身却不掌握证据或有力线索。

【小贴士】

通过案件再次提醒保险消费者:一是确认好合同重要信息再签字。保险消费者应理性对待销售推荐行为,在抄写风险提示及签字确认前仔细阅读合同条款,认真评估产品是否符合自身需求及风险承受能力,切勿盲目签字确认,更不要让他人代签。二是认真对待保险公司回访。回访制度不仅督促保险公司履行信息披露义务,也有助于固化关键销售过程,以便产生纠纷后查明事实。保险消费者应根据实际情况回答回访问题,如不了解保险条款相关内容等,要及时向保险公司咨询,切勿盲目回答“清楚”、“明白”、“知道”等。


(富德生命人寿保定中支 李潇 )

(编辑:admin)
会员单位

众诚汽车保险股份有限公司保定支公司

中路财险保定中心支公司

利宝保险保定中支

同方全球人寿保定中支

燕赵财产保险保定中心支公司

富德财产保险保定中心支公司

英大泰和财产保险保定中心支公司

国任财产保定中心支公司

建信人寿保定中心支公司

华泰人寿保定中心支公司

大家人寿保定中心支公司

安华农业保险股份有限公司保定中心支公司

百年人寿保定中心支公司

华农财产保险保定中心支公司

幸福人寿保定中心支公司

信诚人寿保险保定中心支公司

光大永明人寿保定中心支公司

工银安盛人寿保定中心支公司

英大人寿保定中心支公司

华夏人寿保定中心支公司

天安人寿保定中心支公司

人保人寿保定中心支公司

信泰人寿保定中心支公司

新华人寿保定中心支公司

平安人寿保定中心支公司

国华人寿保定中心支公司

中国人寿保定分公司

太平洋人寿保定中心支公司

泰康人寿保定中心支公司

太平人寿保定中心支公司

民生人寿保定中心支公司

中英人寿保定中心支公司

富德生命人寿保定中心支公司

合众人寿保定中心支公司

长城人寿保定中心支公司

阳光人寿保定中心支公司

农银人寿保定中心支公司

平安养老保险保定中心支公司

人保财险保定分公司

中华联合保定中心支公司

平安财险保定中心支公司

阳光财险保定中心支公司

太平洋财险保定中心支公司

安盛天平保定中心支公司

永安财险保定中心支公司

天安财险保定中心支公司

华安财险保定中心支公司

永诚财险保定中心支公司

亚太财险保定中心支公司

中银财险保定中心支公司

大地财险保定中心支公司

都邦财险保定中心支公司

太平财产保定中心支公司

大家财险保定中心支公司

渤海财险保定中心支公司

华泰财险保定中心支公司

紫金财险保定中心支公司

泰山财险保定中心支公司

国寿财险保定中心支公司

友情链接