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新华人寿理赔案例:小故事引人深思

更新时间:2022-02-11 14:36:01点击次数:4369次


白 马


易县城内有座白马雕像。县城不大,民众大多以次为标志建筑,经常说:我在白马等你,白马往东300米就看见了等等。这天,保险公司的理赔员、民政工作人员和白马乡政府工作人员就在此集合。

城外有个白马乡,距离很近,出城3分钟就能看到白马乡的第一个村子,李老太家就是村头第一家,也是一行人此行的目的地。

李老太79岁,中年得子后,老伴在门前的路上车祸去世,她是个要强的人,一个人拉扯儿子长大。如今儿子也娶妻生子,孙女12岁、孙子8岁。这些年打工也攒了些钱,又找朋友借了一些,将老石头房翻盖成四室一厅、带厨房和洗澡间的砖房。

然天有不测风云,房子还在毛坯阶段,李老太的儿子在门前路上出车祸身故,其妻子离家出走不知所踪。

白马乡政府多方协调,安排李老太入住养老院、小孙子被人收养、孙女入住福利院,李老太不放心孙女,今日多方协同到现场做工作。其曾购买新华保险公司保险一份,应当给付身故保险金3万元,遂同往。

最终小孙子跟收养人生活,李老太与孙女相依生活,保险赔款、乡政府部分捐款由民政部门暂时代管,其余生活上的事务由乡政府协调。

保险不是可有可无,是生活的必需品、要准备充足,白马为证。



胡某已经在家躺了30天了,按医生的要求静养。距离上次到保险公司出勤已经6个月了。

6个月前胡某是保险公司最积极的营销员,把推销保险当成一份生财的职业,把保险险种当成获利的商品。有多年来做石材生意的人脉积累,每次推销行为朋友都会给几分面子,从业一年以来成绩斐然。

6个月前公司新调来的内勤经理,提出从业人员都要为自己买保险的倡议。胡某对此嗤之以鼻,不就是变相要业绩吗?有多虚伪。但是面子还是要给的,于是为自己购买了重大疾病保险,附加意外伤害医疗和住院医疗保险。但从此不再积极往公司跑了,甚至想:做个兼职也不错。

两个月前的一声急促的刹车声将其送到了病床上,住院治疗一个月然后回家静养。这也是他第一次经历理赔,如此深切感受保险的费用补偿作用。他从来没有想象过自己也会理赔,风险离自己是如此之近。

期间好多朋友来看他看望他,他说的最多的是:保险必须要买,不是给我面子,是真的有用。谁也不知道明天的太阳和风险到底谁先来。


刍 狗


“天地不仁以万物为刍狗”说得是天地看待万物一视同仁,一切顺其自然发展,不干预、不偏颇。但刍狗是怎么想的呢?承受过民众祭祀之礼后被弃至路边,是否会有一丝不甘。

农历8月,炎热还没有褪去,正午的阳光白灿灿的照着清苑县城。寿险营销员苑某火急火燎的从几十里之外赶到客服柜面,帮助李某栓办理重大疾病保险理赔手续。

李某栓满脸呆滞的坐在县医院的长椅上,45岁的他看上去却有50出头,来医院前在天津某工地打工。身体不适已有一段时间,老板担心在工地出事儿催促其做个检查,为省钱他回到县医院。

“晚期了,安排一下后事,回来住院治疗减轻点儿痛苦。”一医生的话在耳边萦绕,那么不真实。

为什么会得癌症呢?他想不明白,也不知道给谁说说,就是觉得心里堵得慌。突然想起来自己还有一份儿保险,同村的老苑介绍买的。

“对,就给他打个电话,然后回天津把铺盖卷儿搬回来,把工资结了,然后回家,坚决不能住院,白花钱,家里又没钱”在心里不停念叨着,拨通了苑某的电话。

3年前李某栓的女儿为其购买吉星高照两全保险附加重大疾病保险,保额4万元。

当天晚上李某栓回到家中,很平淡的告诉老伴儿检查结果,并决定不接受治疗,到人不行的时候再告诉女儿见最后一面。同一时间,保险公司走完理赔手续。

第二天,保险公司完成向李某栓的银行卡转账4万元,他不想相信,到镇上的银行网点查了一下,是真的。当晚老两口一夜未睡。

第三天,一大早李某栓与妻子一起到医院接受治疗,并把情况告知了女儿。

第四天,李某栓与世长辞,有些遗憾、又好像有些超脱。

“这个人真能抗,到这种程度才到医院检查。”医生给家属说。


传 承


张某是新华保险某四级机构经理,工作做的很“苦”,经常到乡镇开展工作,为来回方便,正在练车考驾照。这一天,短短一小时的练车时间,竟有30个未接电话——多人聚集找负责人。

事件原因:马某,先后在多家保险公司购买保险投入保费110万元,突发心梗身故,时年独子马小某17岁高中在读。为快速获得保险赔款,马小某受其叔叔怂恿,带多人在经理室聚集。

张某赶回办公室时,马某之妻已经提前赶到现场,与马小某等人一起等待。

马某之妻说:小孩子不懂事,没有定力。听人怂恿容易冲动,好在没有铸成大错,请见谅。

马某之妻说:孩子的父亲从小创业历经辛苦,在镇上小有成就,期望马小某能成长为真正的男子汉,顶门立户壮大门楣。

马某之妻说:马小某你要明白,我们是正正当当的家庭,挣得是正正当当的钱,要把心思放在家业承继上,不做过激之事。

马某之妻说:买保险是随意之举,有人找来推销就随手存点儿钱,没有刻意安排。

马某之妻说:什么都可以变,我们的门风不能变,这个马小某必须记住。

马某之妻讲了很多,张某一直在听、在想:营销员还需要加强专业学习啊,保险的功用千万种,客户只存钱存钱,购买的都是年金险,失职啊;如果合理搭配险种,是不是已经安排好马某之妻的晚年生活;如果合理搭配投保方式,是不是能此时能有一笔不菲的风险保障金。众人离去后,张某依然想了很多。

最终保险公司退还其所交保费与现金价值较大者,同时解除保险合同。

固守家风兴旺一个家庭,保险理念传承佑护百姓安康。保险功能强大,从业人员任重而道远。


山菊花在风中飘零


生命的悲催不在于经历多少磨难,而在于内心是否保持对幸福的向往和希冀。

2021年10月,我中支客服接到理赔报案,客户赵某菊误饮农药医治无效死亡,其家属申请死亡赔偿金60万元。赵某菊在我司投保多倍保障保险、附加意外及意外医疗保险、终身寿险等险种,接到报案后理赔部紧急安排查勘人员核查。

查勘员李某川:

1、赵某菊,90年出生,山里人,因父亲残疾家境不好,姐妹两人本人乐观开朗。

2、其丈夫小时候曾患脑膜炎,有时脑子不太清晰,接触中有些狡黠,但生活巨细事务都由她操持。

3、山里人家本就清苦,过门后公婆一人因意外、一人因疾病相继身故,拉下些饥荒。

4、第一个孩子孕育给全家带来希望,因孕期发生意外,出生即患有罕见的先天***脑溢血,四处求医未果医药费负债近70万元,二宝出生虽日子清贫却也简单快乐。

5、21年6月接触到保险产品以及这个行业,为孩子、自己投保多份保险,并准备从事保险销售工作。

6、21年8月,因山里冷的早,为外出打工的丈夫和孩子准备好崭新的棉服,反季节准备可能便宜一些。

7、21年8月,其丈夫因村里小伙伴结婚而回家。18日早晨6点半其丈夫去帮人扎羊圈,7点被通知赵某菊饮农药百草枯,经抢救、治疗无效,4日后死亡。

8、公司综合材料做出拒绝赔付的决定。

我们感慨命运的作弄、可惜一条鲜活的生命。但保险就像一个砝码,它不会主动去改变生活,只是在命运的天平倾斜时调整回平衡,越是普通的家庭作用越明显。

愿人人了解保险、合理规避风险、积极面对生活。

(新华人寿 边跃彬)


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