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人保财险保定市分公司:客户满意是我们最大的心愿

更新时间:2020-02-16 10:42:39点击次数:250次

“感谢人保公司,感谢查勘员小王!你们人保的服务到位又贴心”。人保财险保定市分公司理赔中心接到车主张女士打来一通感谢电话。

据介绍,2020年2月13日上午11点40分,涿州理赔分部查勘员小王在值班期间,接到车主张女士报案,自述车辆右后轮胎不明原因受损。查勘员小王在电话中一边安抚客户,一边指导客户打开双闪,放好三脚架,保障车辆及自身安全。随后,小王添加了车主微信,通过视频仔细研究车辆轮胎受损情况,后经过仔细查验,确定轮胎被铁钉扎破。车主因家中有急事用车,自己不会更换备胎,且备胎气量已严重不足。在得知上述情况后,查勘员王常征便主动驾车到事故地点,为车主更换备胎并补足车胎气压,周到贴心的服务得到客户连连称赞。

查勘员小王为客户更换不仅仅是车胎,更大程度上换来是客户对公司理赔服务的真心认可。“客户满意是我们最大的心愿”,人保财险保定市分公司查勘人员用实际行动诠释着责任与担当的内涵,践行着“人民保险、服务人民”的庄严承诺,时刻为客户提供最暖心最专业的服务。(郭英杰)



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