滚动消息:扶危济困、诚信为本、规范服务、合规经营、公平竞争、廉洁从业!
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——保定国寿阜平支公司6.29重大事故理赔纪实
近日,阜平县“6.29”事故的五名客户家人代表将锦旗送到了阜平支公司副经理王建军和客服服务代表的手中,感谢公司真诚服务,迅速理赔。
2018年4月份,阜平县下庄乡14名村民联合投保了一份国寿绿洲团体意外保险,14人总计保费1400元,6月29日中午1点左右,阜平县夏庄乡羊道行政村花塔自然村发生一起三轮车侧翻交通事故,造成现场5人死亡、就医途中1人死亡、9人受伤。经过公司查询,死亡的六人中,五人为我公司客户,受伤的9人中,有三人为我公司客户。阜平支公司于事故发生的当天下午召开司务会,安排部署事故理赔工作。
会后,阜平支公司立即将事故情况上报到保定分公司,保定分公司于6月30日立即派出事故调查组联合阜平支公司理赔人员赶赴现场进行调查取证,并到医院看望受伤人员,慰问客户家属。所有客户家属在处理完家人的后事后,于2018年7月14日上午带齐相关保险理赔资料后,到公司进行保险理赔申请,公司经过审核后,7月17号上午9:30分将59.4万保险理赔款赔付到客户家属手中。其余三名受伤的客户也会在他们治疗结束后收到理赔款。
客户张女士收到公司的赔款后,非常感动,丈夫走后,家里留下了4个小孩,3个未成年,她还患有残疾,家里条件比较困难,有了这10万理赔款,至少可以保证后期家人的生活费,3个小孩未来读书的相关费用。所有客户家属都感谢中国人寿仅用3天的时间就将10万赔付到位,感谢国寿业务代表张金花为自己的家人提供的保障和国寿市县两级理赔工作人员的辛勤付出,3个工作日内即结案完毕,并及时将总金额为59.4万的理赔款打入家属银行账户,给客户家属送去了及时的关爱和温暖。
阜平县领导也高度赞扬了中国人寿阜平支公司,指出我公司勇担社会责任,服务民生大众,为国家发展、阜平社会稳定作出了应有的贡献。阜平支公司经理聂建勋表示:此次理赔是兑现中国人寿服务客户的庄严承诺,保险是风险的保障,人人都需要,为了让更多的人了解保险,活用保险,中国人寿会持之以恒地坚持保险“全覆盖”要求,开展走百村、进千户、暖万家活动,为千家万户送去保障。
风险无情,国寿有爱。居安思危,未雨绸缪。中国人寿阜平支公司将会继续秉承“以客户为中心”的服务理念,用优质的服务打造公司品牌,将关爱传递阜平千家万户,让百姓满意,让政府放心。(阜平支公司 孟健)